Términos y condiciones generales

1. Identificación del responsable

Este sitio web, accesible mediante el dominio runrun.mx, es operado por Unisistex Global SA de CV, persona moral legalmente constituida en México, responsable de la operación, comercialización y administración de los productos ofrecidos en esta plataforma.

Cualquier comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones podrá dirigirse al correo electrónico oficial: contacto@runrun.mx.

2. Objeto y aceptación de los Términos y Condiciones

El presente documento tiene como finalidad establecer los términos que regulan el acceso, uso y navegación en el sitio web runrun.mx, así como las condiciones aplicables a la compraventa de productos ofrecidos en esta plataforma.

Al utilizar este sitio, crear una cuenta, realizar un pedido o navegar en cualquier sección del portal, el usuario acepta plenamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, el usuario deberá abstenerse de utilizar los servicios del sitio.

3. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en RunRun.mx, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, videos, archivos descargables, diseño del sitio, y estructura de navegación, es propiedad de Unisistex o de sus respectivos titulares de derechos, cuando corresponda, y está protegido por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, comunicar públicamente o utilizar de cualquier forma el contenido del sitio sin previa autorización expresa y por escrito del titular correspondiente o en el mismo sitio.

El uso no autorizado del contenido de este sitio podrá dar lugar al ejercicio de acciones legales pertinentes.

4. Cuenta de usuario

Al realizar una compra en RunRun.mx, el sistema creará automáticamente una cuenta de usuario asociada al correo electrónico utilizado. También es posible que el usuario cree una cuenta manualmente antes de realizar una compra, lo cual le permitirá acceder a funcionalidades como historial de pedidos, descarga de facturas, seguimiento de envíos y actualización de sus datos.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que se realice desde su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado o sospechoso, el usuario debe notificarlo de inmediato al correo contacto@runrun.mx para tomar las medidas correspondientes.

RunRun.mx se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas de usuario que incurran en actividades fraudulentas, incumplan estos Términos y Condiciones, o representen un riesgo para la integridad de la plataforma o de otros usuarios.

5. Proceso de compra

El cliente podrá adquirir los productos ofrecidos en este sitio exclusivamente a través del sistema de compra en línea disponible en runrun.mx. No se realizan ventas presenciales ni entregas contra pago.

Una vez completado el pedido y realizado el pago correspondiente mediante las plataformas disponibles (como Mercado Pago u otros medios que puedan habilitarse posteriormente), el pedido será procesado. En caso de elegir métodos como transferencia, el procesamiento se hará hasta confirmar la recepción del pago.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes de inventario, problemas logísticos, o intentos de fraude.

6. Envíos y entregas

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana. Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra, utilizando distintas paqueterías según disponibilidad, ubicación y otros criterios logísticos.

Responsabilidad del envío:
Una vez el pedido ha sido entregado a la paquetería, RunRun continuará brindando seguimiento y atención hasta que el paquete llegue a su destino. En caso de extravío, daño o cualquier incidente durante el trayecto, nos comprometemos a gestionar una solución adecuada para el cliente, ya sea reponiendo el producto o generando un reembolso, según el caso y la disponibilidad. Esto, sin perjuicio de las reclamaciones que RunRun pueda realizar ante el proveedor de mensajería responsable.

Tiempos de entrega:
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, volumen de la compra y la disponibilidad logística. RunRun no se hace responsable por demoras atribuibles a terceros (como empresas de paquetería), fenómenos naturales u otros eventos fuera de nuestro control.

7. Códigos de descuento y cupones promocionales

Los códigos promocionales y cupones de descuento ofrecidos en RunRun.mx son de uso limitado y exclusivo para compras realizadas directamente a través del sitio web. Cada cupón tiene condiciones específicas de uso, como fecha de vencimiento, productos aplicables y límites de canje por usuario.

Nos reservamos el derecho a invalidar, modificar o cancelar cualquier cupón sin previo aviso si se detecta mal uso, abuso o error de sistema. El uso indebido incluye, entre otros, el uso automatizado, el intento de aplicar múltiples veces un cupón restringido o cualquier intento de eludir las restricciones establecidas.

Los cupones no son acumulables entre sí ni canjeables por dinero en efectivo, salvo que se indique lo contrario expresamente. La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en el que se detecte un uso anómalo de los cupones.

8. Devoluciones, cambios y garantía

En RunRun nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Por ello, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega, únicamente contra defectos de fábrica.

Condiciones para aplicar la garantía:

• El cliente deberá notificar el problema dentro del plazo mencionado, escribiendo al correo soporte@runrun.mx.

• Será necesario presentar el comprobante de compra, así como evidencia visual clara del defecto (fotografías o videos).

• Una vez revisado el caso, RunRun informará si aplica o no la garantía, y en caso afirmativo, asumirá los costos de devolución y reposición del producto.

Exclusiones:

• No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación inadecuada del producto.

• Tampoco se aceptan devoluciones por cuestiones de preferencia personal una vez recibido el producto (color, tamaño, compatibilidad, etc.), salvo en casos de error atribuible a RunRun.

Importante:
No se aceptarán reclamaciones fuera del periodo establecido ni en productos que hayan sido visiblemente alterados o dañados por el usuario.

9. Limitación de responsabilidad

RunRun realiza esfuerzos razonables para asegurar que la información mostrada en este sitio web sea veraz, actualizada y completa. Sin embargo, no garantizamos la exactitud absoluta de las descripciones, compatibilidades o imágenes de los productos, especialmente cuando estas dependen de especificaciones del fabricante o pueden variar según el modelo o año del vehículo del cliente.

Asimismo, RunRun no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos a través del sitio.

El cliente es responsable de:

• Verificar la compatibilidad del producto con su vehículo antes de completar la compra.

• Instalar o utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones del fabricante o con asesoría profesional.

En caso de cualquier controversia, RunRun asumirá su responsabilidad solo hasta el monto total pagado por el cliente por el producto correspondiente.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente sitio web, así como todas las operaciones de compra realizadas a través de runrun.mx, se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en el estado de Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

RunRun se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar en cualquier momento y sin previo aviso los presentes Términos y Condiciones. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en el sitio web runrun.mx.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado de posibles actualizaciones. El uso continuo del sitio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de dichos cambios.